Creare gli utenti

Solo gli utenti amministratori possono accedere alla sezione "Configurazioni" di Comuni-Chiamo e dunque creare nuovi utenti nell'area "Utenti Gestionale".

La pagina mostra la lista degli utenti attivati e alcune informazioni di base:

Cliccando su "Aggiungi Nuovo" potremo creare nuovi utenti:

Dopo aver inserito nome, cognome e mail (ed eventualmente la mail a cui far arrivare gli aggiornamenti se diversa dalla mail normale) si possono impostare:

Tipo di account: Selezionare "Amministratore" se l'utente deve poter accedere alle configurazioni della piattaforma, altrimenti scegliere "Normale"

Può rispondere alle segnalazioni: per permettere all'utente di rispondere ai segnalatori

Può fare le modifiche principali alle segnalazioni: per abilitare l'utente a: cambiare lo stato della segnalazione (mettere in gestione e chiudere), cambiare la categoria della segnalazione, modificare i giorni a disposizione per la chiusura, modificare l'ente (ad esempio passare le segnalazioni da un Comune all'altro all'interno di un'Unione)

Può modificare titolo e vedere i dati dei segnalatori: questo permesso è spesso disabilitato quando si creano account a soggetti esterni (es: fornitori)

Può accedere alla sezione statistiche: l'abilitazione ad accedere alla sezione delle statistiche (attualmente in sviluppo)

Può scaricare le segnalazioni complete su excel: permesso che abilita l'utente a scaricare un file excel contenente i dati delle segnalazioni (lo si può fare dalla lista delle segnalazioni)

Gestione mappe tematiche, comunicazioni ed eventi: se l'utente può modificare i contenuti che finiranno sull'app e sulla piattaforma (se il Comune ha acquistato il modulo di comunicazione)

Importante per le password

Una volta creato il nuovo utente, verrà mostrata la relativa password a schermo: comparirà, quindi, in alto, un banner verde con la suddetta password. Non sarà inviata via mail automaticamente al nuovo utente creato, pertanto dovrà essere copiata, incollata e inviata manualmente.

Se si dovesse perdere quella password si può:

  • Andare nella lista degli utenti creati, cliccare su "Gestisci", e poi su "Resetta password". Questo farà comparire un nuova password in un banner verde in alto
  • andare su https://app.comuni-chiamo.com/forgot e inserire la mail dell'utente. In questo modo l'utente riceverà una mail contenente la password per accedere.

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