Assegnare un collega

Assegnare un/una collega a una segnalazione significa far diventare suo compito la gestione della segnalazione.

NB: assegnando una persona ci si assicura che questa veda la segnalazione, anche nel caso sia di una categoria che quell'utente non vede. È quindi utile anche per gestire le eccezioni.

Come assegnare uno o più colleghi a una segnalazione:

  1. Partendo dai dettagli della segnalazione, al centro dello schermo, sotto ASSEGNATI, cliccare sul link "GESTISCI"
  2. Si apre una finestra in cui si possono cliccare i colleghi o le colleghe a cui assegnare la segnalazione. Si può utilizzare la sezione "CERCA" per richiamare gli/le assegnatari/ie più velocemente, soprattutto in presenza di un elevato numero di utenti. 

I colleghi o le colleghe vengono assegnati/e subito dopo il clic. Chiudere la finestra cliccando su "CHIUDI" oppure sulla "X" in alto a destra della finestra.

Ogni collega assegnato/a riceverà una mail che gli/le comunicherà l'assegnazione della segnalazione. 

Come rimuovere l'assegnazione di una segnalazione:

Per togliere l'assegnazione di una segnalazione bisogna seguire la stessa procedura, cliccando sui colleghi e sulle colleghe precedentemente assegnati/e.

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